客户资料的保护
橄榄树承诺，对客户的各类资料采取对外保密措施，不向第三方披露客户资料，不授权第三方使用客户资料。
客户资料自我保护义务
客户应避免因下列错误而使自己的各类资料，包括橄榄树注册账号、登录密码、家庭住址、联系方式以及电子邮件密码等被他人获得：
1 在不安全的电脑终端上登录及使用橄榄树网上平台；
2 使用与客户名相同或近似的字符作为密码，使用自己的生日作为密码，使用自己的联系电话号码作为密码，使用极其简单的字符组全作为密码、使用5位数以下的字符组全作为密码以及采用其他极易被他人猜测的字符作为密码；
3 随意透露自己的各类资料；
4 利用其他不安全的操作手段使用橄榄树网上平台。
不可抗力
鉴于网络技术的局限，以下情况应视为不可抗力：
1 橄榄树已经采取合理的防电脑病毒手段，但仍遭受电脑病毒破坏的致使客户资料受损的；
2 橄榄树已经采取合理的防电脑黑客入侵手段，但仍遭受电脑黑客入侵致使客户资料受损或被窃取；
3 因计算机设施或操作系统软件本身固有的技术缺陷而引起的客户资料数据受损或被窃取的；
4 其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
